ck45 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ck45 (ck45.club) ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। ck45 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতি বর্ণনা করে যে ck45 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

ck45-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন বলে স্বীকৃত হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী অপারেটর — Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু পুনরুদ্ধারের জন্য প্রস্তাবিত)
• পছন্দকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

২.৩ পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

ck45 সরাসরি কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে কেবল ট্রানজ্যাকশন আইডি, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ KYC যাচাই তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত KYC টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

ck45 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
2. পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
3. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেন ইতিহাস পরিচালনার জন্য।
4. গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ ও সমস্যা সমাধানে।
5. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
6. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. প্রমোশনাল যোগাযোগ: সদস্যের সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪.১ সংরক্ষণের স্থান

ck45-এর সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। সমস্ত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত। সার্ভারে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck45 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন (সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে)
• AES-256 এনক্রিপশন (সংরক্ষিত তথ্যের জন্য)
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৪.৩ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ck45 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

ck45 নিম্নলিখিত শ্রেণির অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য

এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে ck45 প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ck45 যথাসাধ্য ব্যবহারকারীকে আগাম সতর্ক করার চেষ্টা করবে, যদি আইনত সম্ভব হয়।

ck45 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির শ্রেণিবিভাগ

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পেজ দেখুন।

ck45 আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• লেনদেন সম্পাদন সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে হয়।
• ck45 শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড রাখে।
• Visa/Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।

ck45 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, ck45 তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

ck45-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

ck45 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) সমন্বিত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ck45 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিতে।

ck45 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তন
• নিরাপত্তা উন্নতির প্রয়োজন
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে SMS বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশের তারিখ নির্দেশ করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য ck45-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া সময়: ৪৮ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টা

তথ্য সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে হলে বিষয়বস্তুতে "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং পরিচয় প্রমাণের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।